собность сосредоточиваться в любых условиях. Это умение помогает мне в жизни. Оно зависит, наверное, и от врожденных способностей, но я глубоко убежден, что это качество можно и воспитать в себе.
Общение с окружающими. Мы живем в обществе и постоянно общаемся друг с другом. От этого зависит многое в нашей жизни. Есть люди, про которых говорят, что они общительные, про других — что нелюдимы. Все это зависит от характера, и не знаю, можно ли из нелюдимого сделать общительного и наоборот. И не в этом я понимаю свой задачу.
Основное, что лежит в общении (по телефону или при личной встрече), — это уважение к личности. Какой бы пост ни занимал человек, отношение к нему должно быть одинаково вежливое, внимательное и приветливое, #сак будто вам доставляет
123
удовольствие и честь говорить с ним. Ни тени панибратства и снисходительности с подчиненными, ни тени заискивания перед начальством. Особенно важно показать свое уважение к человеку старшего возраста, какую бы маленькую должность он ни занимал. Когда к вам обращаются, надо отвечать вежливо и исчерпывающе. Всегда подумайте о том, как бы вы хотели, чтобы ответили, если бы с вопросом обратились вы.
Не засоряйте свой речь. В какой бы обстановке человек ни находился, он не должен опускаться и терять свое достоинство. Это происходит, когда он начинает сквернословить. Если человек любого ранга и образования позволит себе выразиться нецензурно — он для меня как культурный, воспитанный человек не существует. И напрасно он будет ссылаться на среду, в которой воспитывался. Среда в данном случае не имеет решающего значения. Все зависит от собственной внутренней культуры. Лично я воспитывался среди людей, которые нецензурные слова употребляли походя, постоянно и считали это чуть ли не нормой разговорной речи. Однако я сам ни разу в жизни не употребил ни одного плохого слова, в какой бы обстановке, в каком бы обществе я ни находился. Лично я с какой-то неприязнью и даже презрением смотрю на человека, употребляющего недозволенные выражения. Такое зло у меня на людей, которые загрязняют наш красивый, звучный русский язык — язык Пушкина, Лермонтова, Толстого...
124
