точник отрицательных эмоций. И наоборот, когда человек сделает добро или скажет добрые слова — он создает положительные эмоции.
Чем же объясняется, что в нашей среде, которая состоит в своем огромном большинстве из грамотных и даже высокообразованных и, как правило, культурных людей, находятся люди, которые проявляют грубость, вульгарность, а нередко допускают ругань и нецензурную брань?
Мне кажется, что здесь есть и наша вина. Если бы мы окружили таких людей презрением и дали бы понять, что их поведение несовместимо с пребыванием в нашем обществе, любой грубиян быстро бы отучился от своих пороков, потому что он не сможет прожить долго вне общества.
117
Невнимание, как и грубость, всегда действует на психику человека отрицательно. Обратившись к кому-нибудь с просьбой, вы можете получить отказ, но если он сделан будет корректно, с объяснением причин, то это не вызовет у вас отрицательной реакции.
В другом случае вы можете получить положительный ответ, но он будет преподнесен вам в такой унизительной форме, что останется тяжелое, неприятное чувство.
Грубый окрик или нетактичный ответ продавца или кассира действуют на психику еще долго после того, как вы покинули магазин. Нет такого учреждения, где грубость и бестактность были бы оправданы или извинительны.
Однако в поликлинике, больнице грубость и не
118
