Невнимание, как и грубость, всегда действует на психику человека отрицательно. Обратившись к кому-нибудь с просьбой, вы можете получить отказ, но если он сделан будет корректно, с объяснением причин, то это не вызовет у вас отрицательной реакции.
В другом случае вы можете получить положительный ответ, но он будет преподнесен вам в такой унизительной форме, что останется тяжелое, неприятное чувство.
Грубый окрик или нетактичный ответ продавца или кассира действуют на психику еще долго после того, как вы покинули магазин. Нет такого учреждения, где грубость и бестактность были бы оправданы или извинительны.
Однако в поликлинике, больнице грубость и не
118
внимание особо недопустимы. Больной человек особенно чувствителен ко всему хорошему и плохому. Проявление внимания, участия, ласки воспринимается больными как целебный бальзам. Одного ласкового, ободряющего слова врача часто достаточно, чтобы больной уже почувствовал себя лучше, и наоборот, невнимательное отношение, проявленное к больному не только со стороны врача, но и любого медицинского работника, резко отразится на больном и надолго ранит его психику.
Но надо понимать, что и самому врачу необходимо состояние душевного равновесия. Иначе он не сможет сделать всего, что он должен сделать. Ярким примером этого может служить труд хирурга. Если хирург перед операцией будет взволнован и выведен из равновесия, его движения могут оказаться не столь точными, а малейшая ошибка может привести к тяжелым последствиям для больного.
Как бы хирург ни привык производить операции, он всегда невольно волнуется, так как сознает, что от его малейшей ошибки может произойти непоправимое. Любая операция требует огромного напряжения всех сил хирурга, и чем операция сложнее, тем оно сильнее. Поэтому все окружающие всегда должны проявлять максимум заботы о том, чтобы не волновать хирурга или его ассистента перед операцией.
Это значит, что как хирург, так и врач вообще должен быть окружен необходимым вниманием и тактом, чтобы тем самым создать ему наилучшие условия для работы, а отсюда — наилучшие условия для оказания помощи больному.
Грубость, проявленная учителем, или отразится на психике ученика, или будет воспринята им как пример для подражания. Учитель, как и врач, должен быть на высоте, он всегда пример не только для его
119
